1) «Определившиеся с продуктом» — те, кто хорошо знает, чего они действительно хотят.

Важна скорость: пришел на страницу нужного продукта — проверил детали — купил;

2) «Неторопливые покупатели» — те, кто хочет провести время на вашем сайте. Они просматривают сайт для развлечения, в надежде найти что-то новое и интересное.

Важны: новинки, лидеры продаж и товары со скидками;

3) «Исследователи» — те, кто ещё не определился с конкретным продуктом, либо сайтом, кто разбирается и исследует.

Важны: детальное, простое описание товаров, обяснение непонятных терминов, отзывы, обзоры, сравнения продуктов;

4) «Охотники за удачeй» — купить хороший продукт как можно дешевле.

Важны: простой доступ к товарам на распродаже, ясная информация о скидка и акциях, возможность быстро воспользоваться кодами купонов на скидку;

5) «Случайные/ одноразовые покупатели» — те, кто пришел к вам в первый раз и те, кто не собирается посещать ваш сайт после совершения разовой покупки.

Важны: четкая навигация, описание продуктов, сайт, создающий доверие, возможность совершить покупку без регистрации.